Liebe Outdoor- und Garten-Enthusiasten,

bei Wild Hauer legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit – genau wie auf die Qualität unserer hochwertigen Outdoor- und Gartenausrüstung. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um uns über eine Rückgabe oder einen Umtausch zu informieren.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen sein
  • Der Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss vorliegen
  • Persönliche Schutzausrüstung und Hygieneartikel können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

1. Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Wild Hauer Team,

ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [bitte kurz beschreiben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach unserer Bestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie die Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Wild Hauer Verkäufe
Rücksendungen
Genterstrasse 36
Bremen, DE 54412
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen
  • Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen:

  • Geben Sie im Rücksendeformular den gewünschten Ersatzartikel an
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Gutschrift oder werden um Nachzahlung gebeten
  • Der neue Artikel wird versendet, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Feuerzeuge & Gasbrenner
  • Persönliche Messer (Gartenmesser, Halsmesser, Macheten und Buschmesser)
  • Benutzte Sägeblätter (Ersatzsägeblätter)

Ausnahmen gelten natürlich bei fehlerhaften Artikeln oder falschen Lieferungen.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected] oder per Post an unsere Adresse in Bremen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Wild Hauer und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren hochwertigen Outdoor- und Gartenprodukten!

Ihr Wild Hauer Team

„Zuverlässiger Service – von der Bestellung bis zum Einsatz in der Wildnis“