Liebe Outdoor- und Garten-Enthusiasten,

bei Wild Hauer legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit – genau wie auf die Qualität unserer hochwertigen Outdoor- und Gartenausrüstung. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr nächstes Abenteuer oder Gartenprojekt konzentrieren können, haben wir für Sie klare Richtlinien für Versand und Rückgaben erstellt.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Zahlung.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns über eine Rückgabe oder einen Umtausch zu informieren.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen sein
  • Der Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss vorliegen

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktaufnahme

    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

    Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

    Sehr geehrtes Wild Hauer Team,
    ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:
    – Artikelname: [Name des Artikels]
    – Artikelnummer: [falls bekannt]
    – Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
    – Grund für Rückgabe/Umtausch: [bitte kurz beschreiben]

    Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Adresse]
    [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

  2. Rücksendung vorbereiten

    Nach unserer Bestätigung:

    • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
    • Fügen Sie die Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei
    • Füllen Sie das Rücksendeformular aus (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)
  3. Rücksendung versenden

    Bitte senden Sie das Paket an:

    Wild Hauer Verkäufe Rücksendungen
    Genterstrasse 36
    Bremen, DE 54412
    Deutschland

    Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen
  • Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen:

  • Geben Sie im Rücksendeformular den gewünschten Ersatzartikel an
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Gutschrift oder werden um Nachzahlung gebeten
  • Der neue Artikel wird versendet, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Feuerzeuge & Gasbrenner
  • Persönliche Messer (Gartenmesser, Halsmesser, Macheten und Buschmesser)
  • Benutzte Sägeblätter (Ersatzsägeblätter)

Ausnahmen gelten natürlich bei fehlerhaften Artikeln oder falschen Lieferungen.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected] oder per Post an unsere Adresse in Bremen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Wild Hauer und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren hochwertigen Outdoor- und Gartenprodukten!

Ihr Wild Hauer Team
„Zuverlässiger Service – von der Bestellung bis zum Einsatz in der Wildnis“